Q & A よくあるご質問
これまでお客様から寄せられたご質問の中で、多いものをまとめました。
その他ご不明な点は、お気軽にお問い合わせください。
ご宿泊について
チェックイン（お部屋への入室）は15時、チェックアウトは11時でございます。尚、プランによって異なる場合がございます。また、チェックアウト時間の直前は混雑が予想されますので、お早めにご精算を済ませ、お帰りの際は鍵のご返却だけにしていただくことをおすすめいたします。
添い寝希望は料金が発生しません。布団やベッドをご利用の際は料金が発生致します。
ワンちゃんとご一緒にご宿泊できるお部屋をご用意しております。ご希望の際は、事前にペットルームでのご予約をお願いいたします。注意事項をお守りいただき、ワンちゃんと一緒の旅をお楽しみください。
※ご予約無くワンちゃんとお越しいただいた場合、空き状況によりお泊まりいただけない場合がございますのでご了承ください。
詳細はこちら
チェックインお手続き中はワンちゃんはご持参頂くケージ若しくはキャリーケースに入れお待ちください。大型犬やケージをお持ちでない方は、お手続き中は外部テラスでお待ちください。手続き完了後、ペット専用入口より入館頂きます。
一部屋につき、小型犬は3頭、中型犬は2頭、大型犬は1頭までご一緒にお泊り頂けます。
ワンちゃん宿泊代として1頭につき1,100円（税込）頂戴いたします。
はい。作務衣、スリッパでの移動可能です。
はい。事前にご連絡の上、ご宿泊日とご予約名を記載の上、お送りください。
静岡県賀茂郡東伊豆町奈良本字熱川989-1
前日のキャンセルは20％、当日は80％、ご連絡のないキャンセル（不泊）は100％となっております。
当館は全室がオーシャンフロントで海が望めます。 バルコニーも付いており、どのお部屋からも太平洋の雄大な景色を楽しむことができます。
子供用の作務衣は90～110、110～130、130～150の３種類ご用意しております。
電気ポットは客室に設置しております。電子レンジは1F売店スタッフまでお声掛けください。
ベビーベッドの貸し出しをご用意しております※数量に限りがありますのでスタッフにお声掛けください。
冷凍機能はございません。製氷スペースのみになります。
お食事について
AM 7：00からご用意しております。 但し混雑時は 7：00、8：10、9：10と席割をさせていただいております。
PM 18：00からご用意しております。但し混雑時は18：00、19：40の２部制でご案内させていただいております。
基本９０分制でのご案内になります。
朝食、夕食については宿泊者のみとさせて頂いております。4Fプールカフェについては外来のお客様もご利用可能です。詳細はプール＆カフェをご確認ください。
全席禁煙席でございます。喫煙については1Fの喫煙所をご利用ください。
０歳～12カ月は離乳食を無料でご用意させていただいております。キッズプレートは3,300円税込でご用意しております（事前予約2日前まで）
ご夕食・ご朝食共にメニュー札に７大アレルゲンを表記をしております。
【7大アレルゲン】小麦・卵・乳・えび・かに・そば・落花生（※ただし同じ調理場内でアレルゲン食材は扱っておりますのでご理解くださいませ。）
2日前までのお申し込みでケーキのご用意が可能です。（有料）
事前にスタッフに確認の上、ご対応致しますが生物は控えさせていただきます。
温泉・プールについて
15：00～24：00、6：00～10：00の間にご利用いただけます。
※ご利用はチェックインからチェックアウトまでとなっております。
申し訳ございませんが、サウナはございません。※男女入れ替えはございません
泉質はナトリウム-塩化物・硫酸塩温泉です。
泉質別適応症は切り傷・末梢循環障害・冷え性・うつ状態・皮膚乾燥症が挙げられます。
誠に申し訳ございませんが、入墨〔タトゥー〕のある方のご利用はお断りいたしております。
2024年3月21日～9月30日です。
営業時間内のご利用であれば可能でございます。但し繁忙時は入場制限をかける場合があります。
※ご利用はチェックインからチェックアウトまでとなっております。
浮き輪のご利用において、周りのお客様へご配慮頂きますようお願い致します。事故に繋がる可能性がある場合は監視員により浮き輪の利用を制限させて頂く場合がございます。 水着のレンタルはしておりません。
誠に申し訳ございませんが、入墨〔タトゥー〕のある方のご利用はお断りいたしております。
プールは最深114cmとなります。140cm未満のお子様はアームリング等の安全遊具を装着いただきます。 （縦1,250cm × 横650cm）
館内施設について
平日は15：00～21：00、休日は11：00～14：00、15：00～21：00となります。
はい、ご利用いただけます。当ホテルオリジナルのブレンドコーヒーや、サーフボードをイメージしたピザなどご用意しております。テイクアウトサービスも行っておりますのでお気軽にお越しください。
お気軽にホテルまでご連絡ください。TEL:0557-22-6200
営業時間： 14:00～22:00（最終受付20:00）
全身オイルトリートメント、パーツオイルトリートメント、フェイシャルオイルトリートメントと本場スリランカの極上オイルトリートメントです。
4Fにゲームコーナーをご用意しております。営業時間は15：00～22：00です。
はい。無料WiFiをご利用いただけます。
お部屋は段差がない造りをしていますがバリアフリー仕様ではありません。また温泉はバリアフリーにはなっておりません。
その他
「伊豆熱川」駅から送迎を承っております。 ※予約制：ご予約時にご利用人数・到着時間をお申し付けください。
当館から徒歩約5分の場所に「熱川YOU湯ビーチ」という海水浴場がございます。 熱川温泉の目の前に広がるビーチで、伊豆七島を眺めながら楽しめます。
車で約5分のところにセブンイレブンがあります。徒歩圏内にはございませんのでご注意ください。