Guest Voice お客様の声
当館に寄せられたお客様の声をご紹介します。
- 景色と波の音が最高！
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「部屋からの眺望が最高！窓からは伊豆七島の島々が見え清々しい気持ちになります。」（40代・女性）
「部屋からの景色と波の音が心地よく、最高にリラックスして時間をすごせました！」（40代・男性）
「海目の前で、窓を閉めてても波音を聞きながら眠れます♪」（40代・女性）
当ホテルは、すべてのお部屋が伊豆諸島を臨めるオーシャンフロントで、すぐ近くに海を感じることができます！
海の景色と音で、ゆっくりとした時間をお過ごしください。
- 朝食のビュッフェの品数に感激しました。
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「朝食のバイキングも品数多く、伊豆のメニューをいれ、他との違いに工夫されていて、目新しかったです。」（50代・女性）
「種類が多く、特に土地柄、焼き魚やしらすがおいしいです。」（50代・女性）
「朝の朝食は静岡銘茶を使ったお茶漬けに舌鼓をうち、楽しいお泊りを過ごせました。」（50代・男性）
「鯵の干物やアジフライが美味しく、出汁茶漬けもとっても美味しかったです。」（20代・女性）
朝食では「東伊豆の朝食」をテーマに地元食材を使用したメニューを多くご用意しております。
スタッフおすすめは、
・干物で楽しめる地物の焼き魚
・伊豆・七尾たくあんのタルタルソースで食べるふっくら鯵フライ
・お好みで15種類以上のアレンジを楽しめる静岡茶のお茶漬けコーナーです。
- 愛犬とゆっくり食事がしたかった・・・
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「1つ愛犬に可哀想なことをしたなというところが、ご飯中にお部屋に置いていかないといけないところでした。」（20代・女性）
「わんちゃんが食事の時だけお留守番なので気になってゆっくりできなかったのが残念ですが」
「家内が一緒に留守番して食事は出来ませんでした。」
貴重なご意見ありがとうございます。
いただいたご意見をもとに、「ワンちゃんと一緒にお部屋食プラン」の販売を開始いたしました。
ワンちゃんと一緒にご夕食をお召し上がりいただけるプランです。
※期間限定プランにつき、販売終了後の再販売については順次お知らせいたします。
- アルコール、ソフトドリンク飲み放題で軽食が食べ放題！
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「ビールもカクテルもソフトドリンクも何種類かあるし、軽食（スナック菓子やソフトジャーキーなど駄菓子）も用意されていていろいろ楽しめます。」（50代・男性）
「夕食後もバーコーナーで、Ｔシャツを購入してのんびりとカクテルやワイン。ちょっとした乾きものもあって、心地よい音楽のみの静かな時間を過ごせました。」
「Tシャツを購入するとアルコールが飲み放題になるので主人はとても喜んでいました。」（30代・女性）
「次回、Tシャツを着て来れば無料で飲み食いが出来るのはすごい。」（50代・男性）
プールサイドカフェ～Reef Break Café ～では、オリジナルTシャツをご購入・着用いただくと約30種類のドリンクが飲み放題になるフリーフローをご用意しています。
アルコールや、ソフトドリンクはもちろん約30種類の中からお選びいただけます。
また、Tシャツは半袖or長袖からお選びいただき、カラーバリエーションやサイズも豊富！ご自宅でも着れるシンプルなデザインです。
- 露天風呂は海に近く、波の音に癒され長居してしまいました。
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「露天風呂では目を閉じると、波の音が身体に響き、何とも言えない心地よさを感じる事が出来ました。」
「あいにくの天気でしたが露天風呂での波の音が心地よく、疲れを癒してくれました。」（60代・男性）
「波の音もしっかり聞こえ、音によるリラックス効果は大きいと思った。」（30代・男性）
波の音が心地よいひとときをお届けできたこと、大変嬉しく思います。
露天風呂では潮風を感じながら、心地よい波の音とともに温かい温泉に包まれて、穏やかな時をお楽しみいただけます。
目を閉じて波の音に耳を傾けると、日常を忘れゆったりした時間が過ごせるはずです。
- ペット連れにとても優しい綺麗なホテル
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「フロントの入口とは別に犬同伴専用の入口があり、ドックランも併設され、犬の足洗い場にはタオルとブロー用の機械が置かれていてとても親切なサービスだと思いました。」（40代・男性）
「部屋までのアクセスはペット専用のエレベーターとフロアで隔離されているので安心です」（50代・男性）
以前「ワンちゃんと旅行をする際に、他のお客様に気を使ってしまう」という飼い主さんのコメントを聞いたことがあります。
飼い主さんには少しでも気を使わず、ワンちゃんと一緒に旅行をお楽しみいただきたいという思いから、当ホテルでは「ペットルームご利用のお客様専用入口」を設けております。
また、一般のお客様とは入口だけでなくフロアやエレベーターを含め、お部屋までのアクセスがすべて異なりますので、安心してご利用いただけます。
- 伊豆らしさを感じるコース料理がよかったです。
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「食事はコース料理をチョイスしてのですが伊勢海老や金目鯛等、伊豆らしさを感じる内容でとてもよかったです。」（40代・男性）
「前菜から始まりメインの玉ねぎホンデュがとても美味しくスープも全部完食してしまいました。」（50代・女性）
※口コミ投稿時と現在のメニューが変更になっている場合がございます。
現在は「プレミアムイタリアンコース」と「創作イタリアンコース」の2種類をご用意しております。
プレミアムイタリアンコースでは伊勢海老と金目鯛を、創作イタリアンコースでは金目鯛と旬の伊豆野菜をお楽しみいただけます。
食べて美味しい、見て楽しい料理の数々は記念日のお食事としてもおすすめです！
- 海を眺めながらのプールもまたまた最高でした！
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「海を眺めながらのプールもまたまた最高でした」（50代・女性）
「プールも利用させて頂きました。チェックアウト後も使わせてもらえたのは最高」（30代・女性）
当ホテルには屋外プールがあり、15:00～21:00、翌朝は9:00からご利用いただけます。
また、2024年は夏を先取り！をテーマに6月30日(日)まで温水プールになって期間限定オープンしています。
プールには入らないけれど、雰囲気を楽しみたい！というお客様には海を眺めながら、プールサイドや隣接するカフェでお過ごしいただくのがおすすめです！
- 明るく元気で気持ちの良い接客です。
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「廊下ですれ違うスタッフの方、レストランスタッフの方がとても気持ちよく接客が出来ていて素晴らしい。」（50代・女性）
「レストランのスタッフの方が、外国人の方にも関わらず日本語で丁寧に満面の笑顔で接客してくださり、素晴らしかったです。」
「従業員の皆さんは本当に良く教育されているのか、もちろんご本人の努力もあると思いますが、皆さん明るく元気で気持ちの良い接客です。」
「研修生の人達がにこにこしながら接客してくれたりきちんと挨拶してくれてすごく良かったです。」（50代・女性）
「外国籍のスタッフの方々がにこやかに対応し、一生懸命働く姿に私もがんばらなくちゃと思った。」（50代・男性）
ご滞在中、当ホテルのスタッフによる接客をお褒めいただき、誠にありがとうございます。
当ホテルでは、研修生や外国籍スタッフも多く勤務しており、お客様からのコメントが大変励みになっています。
お客様に快適な時間をお過ごしいただけるよう、これからも心を込めた接客を心がけてまいります。
- 夜のムーンロードが最高でした。
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「月の光が海に反射しているのもとても綺麗」（40代・女性）
「夜は月もきれいで最高でした。」（50代・女性）
「お天気にも恵まれて夜のムーンロードが最高でした。」
お客様がご覧になったのは、海面に映し出される月が、月に向かって伸びる道のように見える「ムーンロード」です。
日本では太平洋側の東側に海が見える地域でしか見ることができないといわれているムーンロードを、当ホテルで鑑賞することができます！
ホテル内で鑑賞するなら、お部屋かプールサイドがおすすめです。
なかなか見ることができない幻想的な瞬間をお楽しみください。
- 坂道が急で、ホテルから駅まで歩く時は、結構大変でした。
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「坂道が急で、ホテルから駅まで歩く時は、結構大変でした。」
「熱川駅からの送迎もすぐしてくれて良かったです。」（80代・男性）
「伊豆熱川駅の出迎えを再三変更（列車の乗り遅れ、当方の責任です）しても心よく対応して頂き安心しました。」（80代・男性）
ご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。
最寄りの伊豆熱川駅からホテルまでは徒歩約5分ですが、一部坂道がございます。
送迎をご希望の際は、ご予約時に送迎を希望する旨と併せてご利用人数・ご到着時刻をお知らせくださいませ。
- ホテルの方と他のお客さんとも一体感溢れ、暖かくなりました。
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「サプライズで祖父に素敵なケーキと音楽でお祝いしてくださいました。」
「結婚記念日ということを予約の際に伝えていたため小さなケーキまで出してくれてスタッフさんがお祝いまでしてくれてホテルからの心遣いに最高に嬉しかったです！」（30代・女性）
「食事が時間制で私達の時間が終わるタイミングで照明が暗くなり音楽が流れて花火が刺さったデザートプレートが。 息子が凄く喜んでおりお願いしてよかったと思いました。」（30代・女性）
お誕生日や、ご結婚記念日など記念すべき日に当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。 お祝いのお手伝いができましたこと、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
